Informations

Politique de confidentialité du Studio

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Qui est responsable de vos données

PRINTAGS SAS, 37 rue Sainte Geneviève, 69006 Lyon, France (SIREN 983 622 630). Contact : [email protected].

Cette page s'applique à studio.printags.com et à la connexion du Studio avec des assistants d'IA comme ChatGPT. Elle complète nos mentions légales, nos conditions générales de vente et la politique de confidentialité générale de Printags.

2. Les données que nous traitons

Quand vous commandez sur le Studio

  • Nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone (facultatif) et numéro de TVA pour les professionnels.
  • Les fichiers que vous envoyez pour l'impression (PNG, JPEG, PDF) et ce que vous demandez d'écrire sur les puces NFC (un lien ou un texte).
  • Le paiement est saisi chez Stripe, notre prestataire de paiement : nous ne recevons ni ne conservons le numéro de votre carte bancaire.

Quand un assistant d'IA prépare un panier pour vous (ChatGPT, par exemple)

L'assistant ne nous transmet que ce qui sert à préparer le panier : les produits et les quantités, les visuels que vous lui avez joints, le contenu des puces NFC, votre pays et votre langue. Votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre paiement ne passent jamais par l'assistant : vous les saisissez sur le Studio, après avoir ouvert le lien du panier. Aucun compte n'est nécessaire pour préparer un panier.

Un panier préparé par un assistant ne devient une commande que si vous ouvrez le lien, validez l'épreuve (BAT) de vos cartes et payez.

Données techniques

  • Votre adresse IP et l'identifiant anonyme que la plateforme de l'assistant nous envoie servent uniquement à limiter les abus (nombre d'appels par heure). Ces compteurs restent en mémoire du serveur, sans être enregistrés dans une base de données. Comme pour tout site, notre hébergeur et Cloudflare peuvent conserver l'adresse IP dans leurs journaux techniques.
  • Des statistiques d'usage de la connexion avec les assistants (outil appelé, durée, réussite ou échec, nom du client), mesurées avec PostHog, sans le contenu des échanges ni l'adresse IP.
  • Cookies et mesure d'audience du site : voir le bandeau de consentement, accessible en bas de chaque page.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Préparer, fabriquer, expédier et suivre votre commande, et vous envoyer les e-mails qui s'y rapportent (exécution du contrat).
  • Protéger le service contre les abus et assurer sa sécurité (intérêt légitime).
  • Mesurer et améliorer le service (intérêt légitime ; votre consentement pour les cookies de mesure d'audience).
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

4. Qui reçoit vos données

  • Notre hébergeur (voir les mentions légales) et Cloudflare, pour la diffusion et la protection du site.
  • Notre hébergeur (voir les mentions légales), pour la base de données et le stockage des fichiers.
  • Stripe, pour le paiement. Resend, pour l'envoi des e-mails liés aux commandes. PostHog, pour les statistiques d'usage.
  • Nos partenaires imprimeurs et les transporteurs, pour fabriquer et livrer votre commande.
  • La plateforme de l'assistant : si vous utilisez ChatGPT, OpenAI traite le contenu de votre conversation selon ses propres conditions. Printags ne reçoit que ce que l'assistant lui envoie par les outils décrits ci-dessus.

Nous ne vendons pas vos données. Les transferts éventuels hors de l'Union européenne sont décrits dans la politique de confidentialité générale de Printags.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Panier préparé par un assistant et jamais ouvert : supprimé automatiquement, avec ses fichiers, au plus tard 72 heures après sa préparation (le lien est valable 48 heures).
  • Fichier déposé par un assistant mais rattaché à aucun panier : supprimé lors du nettoyage quotidien, dans les 25 heures.
  • Compteurs de limitation (adresse IP, identifiant anonyme) : en mémoire, pour une heure au plus, et effacés à chaque redémarrage du service.
  • Données de commande : le temps nécessaire à la gestion de la commande et au respect de nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

6. Vos droits et vos choix

  • Vous pouvez ne pas ouvrir le lien d'un panier préparé par un assistant : rien ne devient une commande et le panier est supprimé.
  • Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition prévus par le RGPD. Pour les exercer : [email protected].
  • Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).