1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de cartes personnalisées (PVC, NFC, bois) réalisées par Printags Studio auprès de clients professionnels et particuliers.
2. Commandes
2.1 Processus de commande
Toute commande effectuée sur notre site implique l'acceptation des présentes CGV. Le client est invité à vérifier l'exactitude de sa commande avant de la valider.
2.2 Fichiers d'impression
Après validation de la commande, le client doit fournir ses fichiers d'impression au format demandé (PDF, AI, EPS, PNG ou JPG). Les fichiers doivent respecter les spécifications techniques indiquées pour chaque type de carte.
3. Prix et paiement
3.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché.
3.2 Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée. La commande n'est prise en compte qu'après validation du paiement.
4. Production et délais
4.1 Délai de production
La production débute après validation des fichiers d'impression par nos équipes. Le délai de production est de 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes importantes (plus de 1000 cartes) peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
4.2 Validation des fichiers
Printags Studio se réserve le droit de refuser un fichier non conforme aux spécifications techniques. Le client sera contacté pour fournir un nouveau fichier. Le délai de production recommence à la réception d'un fichier conforme.
5. Livraison
Les cartes sont expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés après expédition pour la France métropolitaine. Le délai total (production + livraison) est donc d'environ 7 jours ouvrés à compter de la validation des fichiers.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter notre service client. Printags Studio ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les cartes personnalisées ne sont donc pas soumises au droit de rétractation.
7. Garanties
Printags Studio garantit la qualité de ses produits. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, le client dispose d'un délai de 15 jours après réception pour nous contacter. Un remplacement ou un remboursement sera effectué après examen du produit.
8. Responsabilité
Le client est responsable du contenu des fichiers fournis. Printags Studio ne peut être tenu responsable en cas de contenus illicites, contrefaçon, ou violation de droits de propriété intellectuelle.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
11. Informations légales
Raison sociale : PRINTAGS
Forme juridique : SAS
SIREN : 983 622 630
Siège social : 37 rue Sainte Geneviève, 69006 Lyon
RCS : Lyon
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous par email : studio@printags.com